Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

Отсутствуют следы сборки, монтажа и подключения, а также, следы механических повреждений.
Сохранена комплектация и упаковка товара. Упаковка не порвана, отсутствуют посторонние надписи. Если коробка товара не имеет клапанов/замков, допустимо заклеивать коробки только прозрачным скотчем.
Вскрытие упаковки допускается путем разреза прозрачного скотча так, чтобы при этом не повреждался материал коробки.
Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Если покупка была оплачена наличными, при самовывозе из шоу-рума или со склада нашего магазина, а также, при доставке нашим курьером, возврат осуществляется, также, наличными.
Клиенту оплатившему товар по счету, возврат осуществляется на банковский счет.
Клиенту купившему товар с оплатой на сайте или по ссылке, возврат осуществляется обратно на карту (на ту же карту, с которой осуществлялась оплата)
Клиенту купившему товар с оплатой при получении (наличными либо картой), при доставке на пункт выдачи, либо курьером транспортных компаний BOXBERRY & CDEK, возврат осуществляется на банковский счет.
Клиенту, оплатившему товар картой при получении, в нашем шоу-руме, деньги могут быть возвращены по терминалу в магазине.